Wir sind eine Dialysepraxis mit ca. 100 Dialysepatienten. Da die Aufbewahrungsfrist der Patientenakten 10 Jahre beträgt und die Zahl der Patienten im Laufe der Jahre zugenommen hat, war jede freie Ecke mit alten Akten belegt. Nach dem Studium der Homepage war ich zu Beginn skeptisch und hatte noch einige Fragen zum Ablauf. Durch ein Gespräch mit H. Steinmetz wurden meine offenen Fragen beantwortet. Mein erster Eindruck, beim Studium der Homepage, es mit einem unflexiblen Online-Unternehmen zu tun zu haben, hat sich nicht bestätigt.

Da wir noch nicht wussten, wie viele Kartons gebraucht wurden, vereinbarte ich mit H. Steinmetz eine Vorablieferung von Kartons und eine Abschlagszahlung. Nach der Abholung der Akten erfolgte die Schlussabrechnung, die geringer ausfiel als das Angebot. Kurz nachdem die Akten abgeholt waren, wurde eine Akte benötigt. Online wurde der entsprechende Karton angefordert und war nächsten Tag wieder bei uns in der Praxis. Ein großes Problem hatte sich in unserer Praxis erledigt.

Horst Beinghaus

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Praxis Dr. Bunia, Iserlohn

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